Silberkette mit Anhänger "Single Nut"

Erhalte zuerst ein Überblick der Fragen. Im unteren Abschnitt werden alle Fragen beantwortet. 

 

1. Sind alle Schmuckstücke neu?

2. Sind alle Schmuckstücke echt?

3. Was bedeutet es, wenn ein Schmuckstück in Handarbeit gefertigt ist?

4. Sind alle verwendeten Materialien und Edelsteine nachhaltig?

5. Warum Fair-trade und nachhaltig?

6. Besitzen eure Schmuckstücke lab-grown Edelsteine, also im Labor gezüchtete Edelsteine?

7. Wo wird euer Schmuck hergestellt?

8. Ist es möglich die Stücke in einem anderen Material oder mit einer anderen Oberfläche anfertigen zu lassen?

9. Kann ich etwas gravieren lassen?

10. Wie kann ich die richtige Größe für meinen Ring, meine Kette oder mein Armband finden uns auswählen?

11. Wie kann ich eine Bestellung bei InJewels aufgeben?

12. Muss ich online bestellen oder kann ich die Schmuckstücke auch im Geschäft kaufen?

13. Was ist Click&Collect?

14. Welche Zahlungsarten werden angeboten?

15. Über welchen Anbieter werden die Zahlungen abgewickelt?

16. Wie hoch sind die Steuern und Versand?

17. Werden die Produkte in der Originalverpackung des Designers geliefert?

18. Wo kann ich etwas über den Lieferstatus meiner Bestellung herausfinden?

19. Wann kommt meine Lieferung an? Muss ich diese persönlich entgegennehmen?

20. Ist die Lieferung ins Ausland möglich?

21. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

22. Werden meine Daten vertraulich behandelt?

23. Welche Bedingungen gelten für die Annahme der zurückgesendeten Schmuckstücke?

24. Ist der Versand bei der Rückgabe versichert?

25. Was muss ich bei einer Rücksendung innerhalb gesetzlichen Fristen tun?

26. Wann und wie wird das Geld bei einer Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist zurückerstattet?

27. Wo kann ich etwas reparieren lassen?

28. Kann ich meine Schmuckstücke bei euch reinigen lassen?

 

1. Sind alle Schmuckstücke neu?
Ja, alle Stücke werden neu hergestellt. Auszuschließen sind Stücke, die mit dem Vermerk „Vintage“ versehen wurden.
Einige Schmuckstücke können zudem extra für Sie angefertigt werden.

2. Sind alle Schmuckstücke echt?
Alle Stücke werden von unseren Designern angefertigt und sind Echtschmuck. Unsere Designer arbeiten hauptsächlich mit Edelmetallen wie Gold, Silber, Platin usw. Einige der Designerschmuckstücke werden auch in Kombination mit Messing, Silikon, Holz oder Keramik hergestellt, wobei es sich dabei nicht um Modeschmuck handelt, sondern um hochwertigen Designerschmuck.

3. Was bedeutet es, wenn ein Schmuckstück in Handarbeit gefertigt ist?
Unsere Designer fertigen zumeist Einzelstücke und Kleinstserien an, die größtenteils in 100% Handarbeit im eigenem Atelier entstehen.

4. Sind alle verwendeten Materialien und Edelsteine nachhaltig?
InJewels legt besonders Wert auf nachhaltigen Luxusschmuck. Aus diesem Grund ist es uns von Anfang an wichtig mit Designern zusammenzuarbeiten, die einen ebenso großen Wert auf Nachhaltigkeit legen wie wir. Unsere Designer bringen Nachhaltigkeit jeweils anders zum Ausdruck. Genauere Angaben finden Sie in der Produktbeschreibung der einzelnen Schmuckstücke.

5. Warum Fair-trade und nachhaltig?
Uns ist es wichtig ein positives Vorbild in Bezug auf Nachhaltigkeit zu sein und wir sind immer offen für Verbesserungen in Punkto Schmuckherstellung. Wir arbeiten stetig daran unsere Produktion und unsere Schmuckstücke nachhaltiger zu gestalten und arbeiten zumeist mit recycelten Materialien.

6. Besitzen eure Schmuckstücke lab-grown Edelsteine, also im Labor gezüchtete Edelsteine?
Nein, nicht alle. Viele unserer Designer arbeiten mit echten Schmucksteinen, bis auf MAVIADA. Sie benutzt größtenteils lab-grown Edelsteine, die Ihren Kreationen einen ganz besonderen Touch geben.
Nähere Informationen zu den verwendeten Edelsteinen der Schmuckstücke, finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

7. Wo wird euer Schmuck hergestellt?
InJewels arbeitet mit internationalen Designern zusammen, wodurch die Produktion der Schmuckstücke an unterschiedlichen Orten stattfindet. Genauere Informationen findet Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

8. Ist es möglich die Stücke in einem anderen Material oder mit einer anderen Oberfläche anfertigen zu lassen?
Ja, generell ist es möglich: Je nach Designer und Wunsch können Sie uns gern Ihre Anfrage per E-Mail an info@In-jewels.com schicken.

9. Kann ich etwas gravieren lassen?
Ja, auf Anfrage können Sie uns gern Ihren Wunsch per E-Mail an info@In-jewels.com mitteilen.

10. Wie kann ich die richtige Größe für meinen Ring, meine Kette oder mein Armband finden uns auswählen?
Wenn Sie ein Problem oder eine Frage in Bezug auf die Größenwahl haben, helfen wir Ihnen gern in unserer InJewels Galerie weiter, aber Sie können auch in einem unserer Partnergeschäfte nach Hilfe fragen.
Wir haben Ihnen zudem ein Größentabelle/Sheet zur Verfügung gestellt, auf dem Sie die verschiedenen Kettengrößen am Körper getragen noch einmal genau betrachten können.
Bestellung und Versand

11. Wie kann ich eine Bestellung bei InJewels aufgeben?
• Folgen Sie den Links RINGE, OHRSCHMUCK, HALSSCHMUCK und ARMSCHMUCK. Sie können auch direkt nach bestimmten Designern suchen.
• Wenn Sie sich für ein Schmuckstück entschieden haben, wählen Sie Ihre Größe/Länge aus und klicken Sie auf der Produktseite auf den Button ZUM WARENKORK HINZUFÜGEN.
• Dann können Sie den Warenkorb überprüfen: klicken Sie auf WARENKORB ganz oben rechts auf der Seite.
• Klicken Sie auf WEITER ZUM KAUFEN um Ihre persönliche Bestellung abzuschließen.

12. Muss ich online bestellen oder kann ich die Schmuckstücke auch im Geschäft kaufen?
Sie können die auf unserer Seite angebotenen Schmuckstücke auch in unserer InJewels Galerie oder in unseren Partnergeschäften kaufen. Mehr unter 13. Click&Collect

13. Was ist Click&Collect?
Ihr Schmuckstück können Sie bequem online auswählen und in einem Geschäft ihrer Wahl über den Kauf entscheiden - das ist unser Click&Collect-Service!
Wir liefern Ihnen das Schmuckstück gern als Auswahl in eines unserer Juwelier-Partnergeschäfte, wo Sie eine fachkundige Beratung erhalten und sich unverbindlich vor Ort über den Kauf entscheiden können. Bei der Entscheidung für Ihr Schmuckstück zahlen Sie sicher und einfach im Geschäft - ganz wie gewohnt in bar, mit EC- oder Kreditkarte.

14. Welche Zahlungsarten werden angeboten?

Wir bieten folgende Möglichkeiten zur Bezahlung an:

1. Zahlung per Kreditkarte oder Debitkarte
2. Zahlung per PayPal
3. Zahlung per SOFORT Überweisung

Mehr Infos finden Sie im Bereich Zahlungen.

15. Über welchen Anbieter werden die Zahlungen abgewickelt?

Sie finden ausführliche Informationen im Bereich Zahlungen 

16. Wie hoch sind die Steuern und Versand?
Die Mehrwertsteuer beträgt 19% und die Versandkosten können Sie in unserer Versandkostentabelle finden.

17. Werden die Produkte in der Originalverpackung des Designers geliefert?
Ja, alle Deignerschmuckstücke werden in der Originalverpackung geliefert. So können wir sicherstellen, dass die Produkte vor Beschädigungen geschützt werden und unversehrt bei Ihnen ankommen.

18. Wo kann ich etwas über den Lieferstatus meiner Bestellung herausfinden?
Nachdem Sie die Bestellung abgeschlossen haben, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht finden können, kontaktieren Sie uns gern per E-Mail unter info@In- jewels.com
Im Allgemeinen ist die Bestellung über die Trackingnummer zu verfolgen. Je nach Transporteur werden Sie dann mit weiteren Informationen versorgt.

19. Wann kommt meine Lieferung an? Muss ich diese persönlich entgegennehmen?
Wann die Lieferung bei Ihnen ankommt hängt vom jeweiligen Produkt ab. Nähere Informationen erhalten Sie in der Produktbeschreibung. 

20. Ist die Lieferung ins Ausland möglich?
Ja, die Lieferung ins Ausland ist möglich. Dafür haben wir eine Tabelle für Sie zusammengestellt, in der Sie die Versandpreise finden können.

21. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Ihre Bestellung kann verändert oder storniert werden. Schicken Sie uns eine E-Mail unter info@In- jewels.com oder rufen Sie uns an unter +49 (0) 30 48623090‬


22. Werden meine Daten vertraulich behandelt?
Ja, Ihre Daten werden bei uns vertraulich behandelt und nur an Dritte weitergegeben, die direkt an der Bestellung beteiligt sind (Designer, Partnergeschäfte, Transporteur).

23. Welche Bedingungen gelten für die Annahme der zurückgesendeten Schmuckstücke?
Wir möchten Sie darum bitten, die folgenden Bedingungen zu beachten:
• Die Produkte sind im Originalzustand und weisen keine Tragespuren oder Beschädigungen auf.
• Das Etikett (wenn vorhanden) wurde nicht entfernt.
• Die Originalverpackung, Zertifikate oder Garantien und Anleitungen müssen der Rücksendung beiliegen.
• Mitgelieferte Stücke wie Armbänder, Colliers, Ketten oder Teile von Armbändern müssen in der Rücksendung enthalten sein.

24. Ist der Versand bei der Rückgabe versichert?
Wenn Sie ein Schmuckstück zurückschicken möchten, kontaktieren Sie uns gern per E-Mail unter info@In- jewels.com. Wir kümmern uns dann um die versicherte Abholung des Schmuckstückes.

25. Was muss ich bei einer Rücksendung innerhalb gesetzlichen Fristen tun?
Sie können die gekauften Schmuckstücke an uns zurücksenden oder in der InJewels Galerie zurückgeben. Falls Sie sich dafür entscheiden, das Stück an uns zurückzuschicken, melden Sie sich per E-Mail bei uns unter info@in-jewels.com damit wir die Abholung vorbereiten können.

26. Wann und wie wird das Geld bei einer Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist zurückerstattet?
• Nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist und die Prüfung der Schmuckstücke und der anderen Lieferbestandteile positiv war, erfolgt eine Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen.
• Den Anspruch auf Erhalt des zurückzuerstattenden Kaufpreises hat dabei nur der Käufer.
• Die Rückerstattung erfolgt in derselben Zahlungsmethode und Währung des Kaufs.
• Wenn Sie das Schmuckstück als Geschenk erhalten haben und dieses gern umtauschen oder zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@In-jewels.com

 

27. Wo kann ich etwas reparieren lassen?

Falls Ihr Schmuckstück zu Bruch gehen sollte oder nach einiger Zeit ein paar Gebrauchsspuren aufweisen, können Sie gern in unserer InJewels Galerie oder eins unserer Partnergeschäfte besuchen. Dort nehmen wir gern Ihr Schmuckstück entgegen und kümmern uns um die Reparatur.
Sie können das Stück auch an uns zurücksenden, melden Sie sich dafür gern bei uns unter info@in- jewels.com

Werden Reparaturen in einem anderen Geschäft oder in einer anderen Goldschmiede gemacht, die nicht zu unseren Partnergeschäften gehören, liegen diese nicht in unserer Haftung.

28. Kann ich meine Schmuckstücke bei euch reinigen lassen?
Wir sind immer für Sie da, wenn Sie Ihr Schmuckstück reinigen oder nachpolieren lassen möchten. Dafür können Sie gern in der InJewels Galerie vorbeikommen oder ein unserer Partnergeschäfte aussuchen. Falls Sie Interesse daran haben Ihre Schmuckstücke selbst zu reinigen, können wir Sie gern beraten.

 

Für zusätzliche Informationen oder bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

RUFEN SIE UNS AN

+49 (0)30 48623090‬

Montag bis Freitag, von 10:30 Uhr bis 18:00 Uhr CET (außer an gesetzlichen Feiertagen)


SCHREIBEN SIE UNS

Info@In-Jewels.com

Anklamer Str. 38 | 10115 Berlin-Mitte | Info@In-Jewels.com | +49 (0)30 48623090

 

Vereinbaren Sie Bitte einen Termin direkt in unseren Kalender.

Sie reichen uns auch unter der Rufnummer +49 (0)176-31048542 für spontane Terminanfragen.

 

Hallo Liebe Kund*innen

Durch die ständig ändernden Corona Verordnung möchte ich Ihnen gerne ein kurzes Update zum Besuch in unserer Galerie geben:

Grundsätzlich liegen wir als Goldschmiede im Bereich Handwerk und haben somit die Möglichkeit für Sie da zu sein auch während eines Lockdowns für Einzelhandelsgeschäfte. Dabei können wir Sie in den Bereichen Anfertigung, Reparatur, Umarbeitung, Trauring und Verlobungsring Anfertigung jederzeit im Geschäft beraten und bedienen. Es ist nicht nötig ein Test vorzulegen.

Der Bereich des direkten Einkaufes oder der Beratung von ausgestellten Schmuckstücken in unserem Geschäft fällt unter Einzelhandel, welches nur möglich ist, mit einem aktuellen Negativtest. Für kurzfristige Anfragen stellen wir Ihnen gerne einen Schnelltests zur Verfügung.

Übersicht:

1) Goldschmiede Leistung (Anfertigung, Reparaturen, Umarbeitung. Alles, was nicht direkt fertig erworben werden kann) → gerne mit Termin aber nicht zwingend erforderlich / kein Test nötig.

2) Abholung von Schmuck → gerne mit Termin aber nicht zwingend erforderlich / kein Test nötig.

3) Einkauf und Anprobe von Schmuckstücke → Termin erforderlich: online, telefonisch oder spontan Termin am Geschäft machen / Negativ Test vorzeigen.

Zu unseren Öffnungszeiten:

Montag bis Freitag 11:00 - 16:00 Uhr
Samstags 11:00 - 17:00 Uhr (nur mit Termin)

Falls Ihnen keines der Zeiten passen sollte, richte ich mich auch gerne nach Ihnen. Sonder Termine können Täglich zwischen 9:00 Uhr bis 21:00 Uhr angefragt werden. Schreiben Sie mir dafür einfach eine E-Mail oder kontaktieren Sie mich Telefonisch.

Wir freuen uns gemeinsam diese schwere Zeit bestmöglich zu überstehen.

Vielen herzlichen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Goldene Grüße
Stella Gyamfi-Poku

 

 

Im Herzen von Berlin finden Sie im Innenhof der Gründerinnenzentrale unsere Galerie, Werkstatt und Showroom. Lichtdurchflutet, umringt von wundervollen Schmuckstücken, finden Sie unteranderem den Goldschmiedewerktisch, an dem  meine Schmuckstücke in liebevoller Handarbeit entstehen.

 

 

  

 

InJewels
Anklamer Straße 38 
10115 Berlin-Mitte
 
Stella G.-Poku
Info@In-Jewels.com
(+49) 030 - 48 623 090